Mahnwesen

Automatisches Mahnwesen einrichten

Dunning System (Mahnwesen) konfigurieren:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Mahnwesen
2. Aktivieren Sie das Dunning System
3. Konfigurieren Sie Mahnstufen:
   • Stufe 1: Zahlungserinnerung (z.B. 7 Tage nach Fälligkeit)
   • Stufe 2: 1. Mahnung (z.B. 14 Tage, 5€ Gebühr)
   • Stufe 3: 2. Mahnung (z.B. 28 Tage, 10€ Gebühr)
4. Passen Sie E-Mail-Vorlagen an
5. Optional: Aktivieren Sie Auto-Send für automatischen Versand

Vorbeugende Erinnerungen:

• Werden VOR Fälligkeit gesendet
• Keine Mahngebühren
• Reduzieren Zahlungsausfälle

Mahngebühren und Verzugszinsen

Mahngebühren und Verzugszinsen konfigurieren:

Mahngebühren pro Stufe:

• Werden in den Dunning-Einstellungen festgelegt
• Übliche Staffelung:
  • Zahlungserinnerung: 0 €
  • 1. Mahnung: 5 €
  • 2. Mahnung: 10 €
  • 3. Mahnung: 15 € + Inkasso-Androhung

So konfigurieren Sie:

1. Gehen Sie zu "Einstellungen" → "Mahnwesen"
2. Klicken Sie auf eine Mahnstufe
3. Setzen Sie den Gebührenbetrag
4. Speichern Sie

Verzugszinsen:

• Werden aktuell nicht automatisch berechnet
• Können manuell in der Mahnvorlage ergänzt werden
• Gesetzlicher Zinssatz: Basiszinssatz + 9% (B2B)

Mahnschreiben anpassen:

• Betreff und Text pro Stufe konfigurierbar
• Platzhalter: {{invoiceNumber}}, {{amount}}, {{dueDate}}, {{fee}}
• HTML-Formatierung möglich

Rechtliche Hinweise:

• Erste Mahnung kostenlos (Empfehlung)
• Mahngebühren müssen verhältnismäßig sein
• Dokumentieren Sie die Zustellung

Vorbeugende Zahlungserinnerungen

Senden Sie Zahlungserinnerungen VOR dem Fälligkeitsdatum:

Was sind vorbeugende Erinnerungen?

• Freundliche Erinnerung vor Ablauf des Zahlungsziels
• Keine Mahngebühren
• Reduzieren das Risiko verspäteter Zahlungen erheblich

So konfigurieren Sie:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Mahnwesen
2. Aktivieren Sie "Vorbeugende Erinnerungen"
3. Legen Sie fest:
   • Tage VOR Fälligkeit (z.B. 3 Tage vorher)
   • E-Mail-Vorlage (freundlicher Ton)
   • Auto-Send aktivieren (optional)

Vorteile:

• Professioneller Kundenservice
• Zahlungsausfälle reduzieren
• Vermeidet unangenehme Mahnungen
• Kunden schätzen die freundliche Erinnerung

Best Practices:

• 3-5 Tage vor Fälligkeit ist ideal
• Freundlichen, nicht mahnenden Ton verwenden
• Zahlungsinformationen (IBAN, Betrag) beifügen
• Nur bei offenen Rechnungen versenden

Hinweis: Vorbeugende Erinnerungen werden nur versendet, wenn die Rechnung noch nicht bezahlt ist. Das System prüft den Zahlungsstatus automatisch vor dem Versand.